Software de gestión para gimnasios y piscinas: introducción
Para la gestión eficiente de un negocio, la tecnología es la aliada nº1. De allí que los actores del mercado fitness y bienestar, sean gimnasios, estudios de fitness, piscinas o centros deportivos, utilizen un software de gestión para la gestión de los procesos importantes del centro.
Así trabaja SPORTRICK, una tecnología puntera para la gestión de tu centro que además integra toda una serie de herramientas que te permitirán hacer crecer tu negocio y tenerlo todo bajo control.
Software de gestión para gimnasios y piscinas: cómo funcionan
El software de gestión SPORTRICK es un producto SaaS que significa “Software como Servicio”. Se trata de un programa en la web que se basa en una suscripción y está disponible en Internet a través de un link. El centro accede a ese programa desde un navegador web con un inicio de sesión, a cambio del pago de una tarifa.
Adelante, comprueba de primera mano como es la gestión con un software integral como SPORTRICK.Reserva una demo sin compromismo con uno de nuestros consultores.
Software de gestión para gimnasios y piscinas: cómo pueden hacer crecer tu negocio
Es muy común confiar en lápiz y papel o en simples hojas de cálculo para realizar un seguimiento de lo que sucede en el negocio. Sin embargo, a medida que el negocio vaya creciendo las funciones clave como la gestión de cuotas y abonos, los pagos y las reservas de clases pueden volverse desordenadas y ser dificíles de gestionar sin una solución de software específica. El resultado es una mala experiencia para los clientes con el riesgo de pérdida y freno al crecimiento del negocio.
Un buen software de gestión permite, no sólo a ti, sino también a tu personal, cuidar de todos los aspectos del negocio, desde la reserva hasta la configuración de pagos recurrentes con el objetivo de centrar los esfuerzos en lo verdaderamente importante: la satisfacción del cliente y su retención.
Software para gimnasios y piscinas: funcionalidades imprescindibles
En línea general, un software de gestión administra, gestiona y permite la venta de cuotas y abonos, controla los accesos al centro, procesa cobros y pagos, administra clientes existentes y potenciales y la comunicación hacia ellos, permite gestionar reservas de clases y su aforo, descargar informes y otras tantas tareas administrativas. Vamos a ver en el detalle las macro funcionalidades imprescindibles:
- Gestión del centro
- Gestión del proceso de venta
- Comunicación y marketing
- Fidelización y retención de clientes
Software para gimnasios y piscinas: gestión del centro
Con SPORTRICK podrás administrar todos los aspectos de tu negocio de fitness. Nuestra aplicación de autoservicio y la integración con un e-commerce, te ayudarán a agilizar los procesos y ahorrar tiempo que puedes reinvertir en otras áreas de tu negocio.
Planificación de actividades y cursos
Con una buena planificación de actividades y recursos, los procesos de venta en SPORTRICK se convierten en caminos rápidos y guiados. De hecho, los operadores podrán vender abonos, cursos y clases de forma fácil y automatizada, aprovechando al máximo los beneficios de esta planificación previa. Con SPORTRICK, además, puedes digitalizar la usabilidad de los servicios que ofreces a través de propuestas on-line que se integran perfectamente con la planificación on-site.
Administración de abonos
Crea abonos híbridos, inscripciones por pase, matrículas y cada tipo de suscripción pueda agilizar el uso de tus servicios y productos. Con SPORTRICK tu oferta comercial será flexible y heterogénea, agilizando la gestión de las inscripciones y la dinámica típica de todo tipo de clases y servicios, permitiendo muchas operaciones online y onsite, como realizar movimientos de alumnos entre los cursos disponibles, comprobar y cambiar niveles y evaluaciones, sustituir entrenadores, cambiar horarios, etc.
Identificación y gestión de los accesos
SORTRICK verifica la validez de abonos por entradas, pases de duración definida, clases bajo reserva y cursos. El centro puede adoptar una solución manual o automática eligiendo el plan que se adapte a sus necesidades. También proporcionamos todas las herramientas hardware para ofrecer un servicio llave en mano de tarjetas de identificación, lectores y puertas de acceso. Además, con un control de acceso totalmente en la nube, no necesitas servidores ni cables especiales, solo una conexión a Internet.
Control de crecimiento y expansión
La operación en la nube permite reducir costes de infraestructura y abre grandes posibilidades, como tener múltiples centros ubicados en el territorio que comparten los mismos visitantes, lo que les permite acceder a diferentes ubicaciones con la misma suscripción. SPORTRICK también permite la adopción de múltiples sistemas de reconocimiento, también combinados entre sí (RFID, Biometrics, Magnetic Stripe, QRCode), aumentando las posibilidades de identificación que se ofrecen a los clientes.
Medición de la información
SPORTRICK apoya a los administradores y gestores de clubes en la medición de los resultados empresariales tanto en las operaciones diarias como en el análisis estratégico en cualquier lugar y con cualquier dispositivo conectado a Internet. Un potente sistema de informes exportables automáticos permite a los usuarios obtener datos sobre el progreso diario del negocio en unos pocos clics, como informes de caja, asistentes a cursos y plazos. El equipo de SPORTRICK también puede crear cuadros de mando personalizados para medir los objetivos comerciales específicos de la organización mediante la creación de indicadores de proceso e informes ad hoc. De esta forma, la dirección cuenta con un apoyo eficaz para las decisiones estratégicas.
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Software para gimnasios y piscinas: gestión del proceso de venta
Dar pleno apoyo a la "venta y creación del bien / servicio fitness", esta es la misión operativa de SPORTRICK, la herramienta diseñada para permitir que el personal del club se mantenga enfocado en sus metas gracias a operaciones fáciles de aprender y rápidas de realizar.
Con una buena planificación de base, los procesos de venta se convierten en caminos rápidos y guiados. SPORTRICK puede mapear listas de precios complejas hasta la personalización de una sola venta. Los planes de pago y los plazos están automatizados. ¿Y las renovaciones? ¡Un sólo click!
Software para gimnasios y piscinas: comunicación y marketing
Convierte más visitantes en miembros con nuestro sistema CRM para administrar y acelerar las gestiones comerciales. Con la segmentación inteligente, una mejor gestión de clientes potenciales y una generación de informes fiables, puedes optimizar tu proceso de ventas y asegurarte de que tus ventas y marketing sean tan eficaces como tus entrenamientos.
Adquisición y conversión del clientes (embudo)
Gracias a las integraciones disponibles, el club puede extender las actividades de adquisición de clientes potenciales en contextos digitales a través de herramientas integradas en el sistema. Una landing page con gráfica personalizada y optimizada para un objetivo y geolocalización específico permitirá extender las actividades de captación de clientes potenciales a un target más extendido en comparación con el histórico del club.
Segmentación de clientes y acciones
El sistema de consultas SPORTRICK permite crear objetivos de análisis muy precisos en función de las características de compra, pago, asistencia o sociodemográficas. Sobre estos grupos es posible crear acciones de marketing, realizar extracciones y activar automatismos, como enviar un mensaje recurrente o bloquear un acceso.
SPORTRICK no se limita a impulsar el marketing, sino que a través de las funcionalidades de community management se pueden crear grupos y eventos. Esta técnica de participación puede ser la clave para activar relaciones duraderas para los asistentes al club.
Mantenimiento de la comunicación con tu base de datos
SPORTRICK te permite envíos masivos, tanto de email como de sms directamente desde el sistema de gestión o mediante integraciones existentes con las principales herramientas de email marketing y plataformas de envío de SMS.
Software de gestión para gimnasios y piscinas: fidelización y retención de clientes
Gracias a SPORTRICK podrás recompensar la lealtad de los clientes, hasta reconocer los objetivos, tu gimnasio puede aprovechar los beneficios de nuestros informes de membresía y actividad, que proporcionarán la información que necesitas para interactuar con los socios en riesgo y retenerlos.
Experiencia cliente y servicios online
Desde un portal de usuario integrado con el sistema de gestión 100% personalizable con tu logo y tus colores, tus miembros podrán comprar, renovar y reservar cursos y clases 24/7 así como ver los documentos de venta, pedir suspensiones y realizar pagos tanto por nuevas compras como por el saldo de cuotas y pagos pendientes. El portal también permitirá al cliente utilizar los servicios de forma remota si así lo prevé tu suscripción.
Un paso más con nuestra app nativa integrada
Si estás interesado en un proceso de digitalización del club, la app nativa SPORTRICK es la herramienta que permite al club llegar al dispositivo preferido de sus clientes: ¡el smartphone! Disponible para plataformas iOS y Android con el logotipo y los colores de tu marca, permite a los miembros reservar clases, gestionar cancelaciones y ver información sobre su abono directamente desde su perfil. El cliente también tendrá un canal de contacto directo con el centro gracias a los CTA y los canales sociales integrados.
Un sistema abierto a las integraciones
Trabajamos con algunas de las mejores marcas de fabricantes de equipos de equipamiento fitness como Matrix® eGym®,Technogym® con el objetivo de ayudar al club a crear un ecosistema integrado capaz de ofrecer a los clientes finales una experiencia de primer nivel y la máxima eficiencia operativa.
Combina el software de gestión con herramientas de terceros, como las app de entrenamiento mywellness® y Trainingym®, o fitness tracker como myzone® para ofrecer a tus miembros servicios adicionales y controlar su rendimiento, ¡incluso desde casa!
Pagos fáciles y recurrentes en pocos clicks
Deja que tus socios gestionen su perfil de compra de forma independiente gracias a las integraciones con las principales herramientas de pago online del mercado.
Con SPORTRICK tus socios podrán renovar su suscripción o cursos, reservar clases, solicitar suspensiones y realizar pagos (tanto por nuevas compras como por el saldo de cuotas y pagos pendientes) directamente desde su perfil de usuario del e-commerce. ¡Una relación transparente, fluida y digital!
Con SPORTRICK es posible gestionar contratos de renovación tácita que pueden estar o no vinculados a procedimientos de cobro automático. Gracias al portal del cliente y las notificaciones automáticas, la relación con el cliente es transparente y fluida en su gestión.
Software de gestión para gimnasios y piscinas: conclusiones
Los sistemas de gestión son una herramienta imprescindible usadas por una variedad de organizaciones y negocios enfocados al mundo del fitness y deporte. Además, son herramientas integrables con otros tipos de software para realizar tareas específicas tales cómo: facturación, email marketing para aumentar la interacción entre socios y gerentes o marketing en redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca. ¡Concéntrate en lo importante y crece! Con SPORTRICK sólo tendrás que preocuparte de tus clientes.
Si has llegado hasta aquí, ven a conocer SPORTRICK y reserva una demo sin compromismo con uno de nuestros consultores.
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